Tisdag 17 april 2012

Dags att gilla läget. Det är april väder. Snö och kallt i morse. Just nu skiner solen och det ser härligt ut. Men det är kallt…

Som sagt, dags att gilla läget.

Det blir nog sommar i år också.

Att följa debatten om banker i media gör att man blir fundersam. Jag blir inte riktigt klok på vad det är journalister och andra vill ha. Vill man avskaffa alla banker? Är det en rättighet att få låna? Ibland efterfrågas konkurrens, men ofta inte. Om det är konkurrens så borde väl rimligtvis prisbilden visa det, dvs. alla har inte samma boräntor. Men om det skiljer så vill man genast att alla ska sänka till motsvarande den som har lägst räntor. Jag förstår inte riktigt.

Mediabilden av oss i bankerna verkar också vilja påstå att vi samlas på interna konferenser och där diskuterar hur vi på bästa sätt kan lura kunderna.

Inget kan vara mer fel.

Det vi diskuterar mycket däremot är hur vi på bästa sätt ska kunna ge våra kunder så bra service som det överhuvudtaget är möjligt. Vi vill ge vardagsservice i världsklass och vi gör ett ärligt försök. Många av våra kunder är nöjda och ger oss höga betyg.  Samtidigt som mediabilden verkar ge sken av att alla kunder är oerhört missnöjda.

Det är någonting som inte stämmer.

Vi får väldigt höga betyg av våra kunder samtidigt som media vill visa att kunderna är oerhört missnöjda.

Vem har rätt? Kunden eller media?

Annonser

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s


%d bloggare gillar detta: